Treasure Data Customer Data Cloud連携
プライバシー保護の潮流やCookie/IDFA/AAIDの活用制限により、
従来のデジタルマーケティング手法は通用しづらくなる時代に突入。
こうした背景に対応すべく、
国内最大のコミュニケーション接点を持つLINEと、
グローバルNo.1CDPソリューションを提供するトレジャーデータが
包括的な提携を開始。
CDPデータの必要性
市場の移り変わり
プライバシー保護規制が強まることで、ユーザーに対して行うマーケティング施策へのデータ活用が制限され始めています。
特に、ユーザーの同意の有無、データがIDベースかCookieベースかで整理すると下記図のようになります。
1st partyデータの可能性
したがって、ユーザーに対する効果的なマーケティングを継続させるためには、今後、Coockieだけではなく、
IDをベースにしてユーザーを識別し検討していく必要があります。
特に、ユーザーの同意の有無、データがIDベースかCookieベースかで整理すると下記図のようになります。
※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。
1st Party Data連携で実現できること
Treasure Data Customer Data Cloudの高度な分析機能を活用することで
LINE上で顧客ごとに最適なアプローチが実現可能。
- 既存顧客向け
-
- オンライン/オフラインの
統合データ利活用 - 自社Webサイトの閲覧データやECサイトでの購買データ等のオンラインデータと、来店/接客履歴・店舗購買・会員データなどのオフラインデータを統合的に分析。オンオフの行動履歴に基づきLINEでコミュニケーションを実施。
- One to Oneマーケティングの高度化
- CDPの統合データから顧客の嗜好性を抽出し、過去~現在の行動履歴と掛け合わせたうえで、リアルタイムで必要なアプローチをLINE上で実施。
- 離反可能性のある顧客へのフォローアップ
- CDPの機械学習機能を用いて、離反の可能性のある顧客の動きを特定。LINE上で離反防止となるコミュニケーションを実施。
- オンライン/オフラインの
- 新規顧客向け
-
- 見込み顧客の特定・
アプローチ - CDPの機械学習機能により、既存会員の行動履歴に基づきLTVの高い顧客の特徴を可視化。似た行動特徴を持つ未顧客に対してLINEでコミュニケーションを実施。
- 見込み顧客の特定・
※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。
LINE×Treasure Data Customer Data Cloudによる
1st Party Dataの活用
貴社の顧客データとLINEのユーザーデータを活用したマーケティング施策の実現
貴社の顧客データ
- LINE広告の場合
- LINE公式アカウントの場合
想定されるユースケース
LINEでのOne to Oneマーケティング
肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ
肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ
会員データや行動ログから顧客モーメントを捕捉
- 会員データ:20代女性、EC購買歴あり、実店舗購買なし
- 行動データ:アンチエイジングで検索、プチプラコスメサイト訪問
必要な時に必要な情報をLINEで配信顧客の興味に寄り添ったアプローチ
オフラインデータの活用
Treasure Data Customer Data Cloudでオフライン行動データを捕捉・統合し、実店舗での購入履歴や会員登録有無を加味した施策をLINE上で実施
CDPに蓄積されている店舗取得データを基にセグメント作成
実店舗での購入内容・履歴を加味したLINEプラットフォームでのコミュニケーション
離反予兆顧客へのアプローチ
Treasure Data Customer Data Cloudの機械学習により、過去の行動データから未来の行動を予測し、顧客行動の予測に基づきLINE上で離反防止策を実行
離反者と継続者のデータを基に離反の可能性が高い顧客リストをCDPで作成
離反可能性のある顧客に対し、事前にLINE公式アカウント・LINE広告でアプローチ
※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。
Treasure Data Customer Data CloudとLINEの連携方法
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- LINEログイン実装
- LINEのユーザーIDを取得
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- TD JSタグ実装
- Treasure Dataの提供するTD JSタグの一部を変更して実装。ユーザーのWeb行動データを取得
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- データ統合
- LINEのユーザーIDとその他取得データをTreasure Data CDPへ格納
-
- LINE利活用
- 1st Party Dataを基にLINE配信
※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。