Treasure Data Customer Data Cloud連携

プライバシー保護の潮流やCookie/IDFA/AAIDの活用制限により、
従来のデジタルマーケティング手法は通用しづらくなる時代に突入。

こうした背景に対応すべく、
国内最大のコミュニケーション接点を持つLINEと、
グローバルNo.1CDPソリューションを提供するトレジャーデータが
包括的な提携を開始。

CDPデータの必要性

市場の移り変わり

プライバシー保護規制が強まることで、ユーザーに対して行うマーケティング施策へのデータ活用が制限され始めています。
特に、ユーザーの同意の有無、データがIDベースかCookieベースかで整理すると下記図のようになります。

市場の移り変わり

1st partyデータの可能性

したがって、ユーザーに対する効果的なマーケティングを継続させるためには、今後、Coockieだけではなく、
IDをベースにしてユーザーを識別し検討していく必要があります。
特に、ユーザーの同意の有無、データがIDベースかCookieベースかで整理すると下記図のようになります。

市場の移り変わり

※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。

1st Party Data連携で実現できること

Treasure Data Customer Data Cloudの高度な分析機能を活用することで
LINE上で顧客ごとに最適なアプローチが実現可能。

既存顧客向け
オンライン/オフラインの
統合データ利活用
自社Webサイトの閲覧データやECサイトでの購買データ等のオンラインデータと、来店/接客履歴・店舗購買・会員データなどのオフラインデータを統合的に分析。オンオフの行動履歴に基づきLINEでコミュニケーションを実施。
One to Oneマーケティングの高度化
CDPの統合データから顧客の嗜好性を抽出し、過去~現在の行動履歴と掛け合わせたうえで、リアルタイムで必要なアプローチをLINE上で実施。
離反可能性のある顧客へのフォローアップ
CDPの機械学習機能を用いて、離反の可能性のある顧客の動きを特定。LINE上で離反防止となるコミュニケーションを実施。
新規顧客向け
見込み顧客の特定・
アプローチ
CDPの機械学習機能により、既存会員の行動履歴に基づきLTVの高い顧客の特徴を可視化。似た行動特徴を持つ未顧客に対してLINEでコミュニケーションを実施。

※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。

LINE×Treasure Data Customer Data Cloudによる
1st Party Dataの活用

貴社の顧客データとLINEのユーザーデータを活用したマーケティング施策の実現

貴社の顧客データ

  • Web・アプリ閲覧
    Web・アプリ閲覧
  • 広告出稿
    広告出稿
  • 会員情報
    会員情報
  • 購買情報
    購買情報
  • 来店情報
    来店情報
LINE広告の場合
LINE広告の場合
LINE公式アカウントの場合
LINE公式アカウントの場合

想定されるユースケース

ケース 1

LINEでのOne to Oneマーケティング

肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ

肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ

肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ

会員データや行動ログから顧客モーメントを捕捉

  • 会員データ:20代女性、EC購買歴あり、実店舗購買なし
  • 行動データ:アンチエイジングで検索、プチプラコスメサイト訪問
特集コンテンツ・セール告知

必要な時に必要な情報をLINEで配信顧客の興味に寄り添ったアプローチ

ケース 2

オフラインデータの活用

Treasure Data Customer Data Cloudでオフライン行動データを捕捉・統合し、実店舗での購入履歴や会員登録有無を加味した施策をLINE上で実施

肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ

CDPに蓄積されている店舗取得データを基にセグメント作成

特集コンテンツ・セール告知

実店舗での購入内容・履歴を加味したLINEプラットフォームでのコミュニケーション

ケース 3

離反予兆顧客へのアプローチ

Treasure Data Customer Data Cloudの機械学習により、過去の行動データから未来の行動を予測し、顧客行動の予測に基づきLINE上で離反防止策を実行

肌悩みのある実店舗購買が無いプチプラコスメを探している20代女性の情報をキャッチ

離反者と継続者のデータを基に離反の可能性が高い顧客リストをCDPで作成

特集コンテンツ・セール告知

離反可能性のある顧客に対し、事前にLINE公式アカウント・LINE広告でアプローチ

※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。

Treasure Data Customer Data CloudとLINEの連携方法

  • LINEログイン実装
    LINEログイン実装
    LINEのユーザーIDを取得
  • TD JSタグ実装
    TD JSタグ実装
    Treasure Dataの提供するTD JSタグの一部を変更して実装。ユーザーのWeb行動データを取得
  • データ統合
    データ統合
    LINEのユーザーIDとその他取得データをTreasure Data CDPへ格納
  • LINE利活用
    LINE利活用
    1st Party Dataを基にLINE配信

※全てユーザー許諾取得済みの情報となります。